Перейти к содержанию
VOLOSY.ORG - Форум парикмахеров
  • Объявления

    • antimigrin

      ВСЕМ ПРИВЕТ!   09.03.2017

      СПАСИБО ЧТО ЗАГЛЯНУЛИ, НА НАШ ФОРУМ, ИМЕННО НАШ, ТАК КАК Я ВЕРЮ, ЧТО ФОРУМ СТАНЕТ НАШИМ! ЧТО ТАКОЕ ФОРУМ ДЛЯ ПАРИКМАХЕРОВ?
      Безграничные возможности общения и получения новой информации.
      Не нужно состоять в ста группах, что бы найти ответ на единственный вопрос. 
      Взаимодействие молодой мастер/мастер/технолог/молодой мастер.
      Где будет предоставлена реклама косметики с условием ответов на вопросы технолога этой косметики. 
      Где возможно будет спокойно ознакомится с семинарами, обучением и оставлять отзывы. 
      В будущем, это поможет ориентироваться, куда пойти учится, к кому пойти на семинар, какая косметика вам подойдет.
      Вакансии, поиск мастеров. Отзывы о салоне. Где купить качественный инструмент. И узнать по отзывам, действительно ли он качественный? Где заточить инструмент. Так же оставлять отзывы и предложения.
      "Закрытый" кабинет для собственников. Где я тоже буду участвовать в решении разнообразных проблем, то что я даю собственникам в привате.
       И это лишь самые малые планы.
      ТАК ЖЕ!!!
      Чуть позже будет отдельный доступ для клиентов, где клиент сможет найти СВОЕГО мастера, оставить отзывы о салоне, услугах, мастерах. Это позволит решить две задачи:
      Стать более популярным для клиента в случае положительных отзывов и проанализировать ошибки в случае отрицательных.
      Все это и многое другое мы можем создать СОВМЕСТНЫМИ УСИЛИЯМИ!
      На сегодняшний день, провожу грандиозную работу по переноски материалов Клуба. Естественно кто не в Клубе их не увидет. Как только закончу, сразу перейду собственно к форуму. БУДЕТ ИНТЕРЕСНО ДЛЯ ВСЕХ!!!!
      А пока регистрируйтесь, осматривайте, генерируйте идеи!!!!
      СДЕЛАЕМ НАШ ВИРТУАЛЬНЫЙ ПАРИКМАХЕРСКИЙ МИР ЛУЧШЕ!!!!!
      С УВАЖЕНИЕМ ГЕННАДИЙ ТАРАН!

Лидия777

Пользователи
  • Публикаций

    42
  • Зарегистрирован

  • Посещение

  • Победитель дней

    1

Лидия777 стал победителем дня 21 апреля

Лидия777 имел наиболее популярный контент!

Информация о Лидия777

  • Звание
    Продвинутый пользователь
  • День рождения 03.04.1985

Контакты

  • Сайт
    http://ukrsalon.com.ua/
  • Город
    Киев
  • Skype
    ukrsalon.com.ua_1

Информация

  • Пол
    Женщина
  • Интересы
    Продажа оборудования для салонов красоты и парикмахерских

Converted

  • Салон
    все для салонов красоты "Укрсалон"
  • Телефон
    (067) 558-01-29, (093) 662-68-58

Посетители профиля

1.038 просмотров профиля
  1. Масло кокоса насчитывает длительный опыт применения с целью поддержания красоты. Если раньше это средство было доступно жителям тропиков, то сейчас это благо могут использовать все желающие. Полезные свойства кокосового масла Кокосовое масло начало активно применяться в домашней и профессиональной косметологии благодаря своим полезным свойствам: 1. Увлажнение. Точно также как и другие масла, кокосовое увлажняет волосы, делая их более здоровыми и послушными. 2. Питание. Натуральные масла, к коим относиться кокосовое, содержат в своем составе большое количество полезных веществ. Как правило, это омега жирные кислоты и витамины. 3. Антибактериальные и антисептические свойства. Благодаря этому раны быстрее буду заживать, исчезнет перхоть, себорея и раздражения. 4. Защита волос. Каждый волосок обволакивает масло, защищая его от солнечного света и морской воды. Масло кокоса полезно для всех, ведь оно позволяет решить сразу несколько проблем с волосами – сделать их здоровее, стимулирует рост, делает их более послушными и оказывает лечебное действие на кожу головы. Правила выбора кокосового масла и его разновидности Масло кокоса встречается в двух видах – рафинированное и нерафинированное. Масло также может отличаться видом отжима – холодным или горячим. Разницы между обыкновенным столовым маслом и растительным нет. Сначала кокос отжимается в холодном виде или предварительно разогревается. В холодном виде кокос позволяет сохранить большее количество полезных веществ. Предварительное нагревание кокоса увеличивает его количество на выходе, но убивает большую часть полезных компонентов. Масло холодного отжима ввиду больше пользы стоит намного дороже. Единого мнения относительно того какое именно масло лучше использовать в косметологических целях. Чаще всего рекомендуют покупать нерафинированное масло, предварительно убедившись в том, что оно не вызывает аллергии. Очень важно, чтобы в масле не содержались какие-либо другие компоненты. Будет лучше, если вы сами докупите и добавите все необходимые компоненты. Кокосовое масло имеет низкую температуру плавления около 25 градусов по Цельсию. Если хранить его в холодильнике, оно должно затвердеть до состояния густой непрозрачной пасты. После нагревания в руках он тает, и становиться довольно жидким. Нерафинированное масло имеет сильный приятный запах кокоса, в то время как рафинированный аналог практически полностью его лишен. Правила использования кокосового масла Есть три варианта использования этого средства: маски, добавка в шампунь, самостоятельное нанесение. При первичном использовании масло лучше нанести масло в качестве маски. Его нужно растопить и нанести по всей длине волос, обернув их потом шапочкой и полотенцем. Далее средство смывают шампунем.
  2. Рекомендация №1 Анализ цен конкурентов На рынке красоты бытует конкуренция, причем довольно жесткая. Поэтому при составлении цен на услуги стоит обращать внимание на конкурентов. О том, что нужно анализировать конкурентов, сказано немало, но в данном конкретном случае речь идет именно о ценах конкурентов. Даже если ваше заведение уникально, то все равно стоит проанализировать цены на услуги у конкурентов. Это нужно для того чтобы ваши цены были конкурентоспособны. Рекомендуется составить специальный журнал анализа конкурентов, в который будет вноситься информация о ценах на услуги. Изменять прейскурант слишком часто не рекомендуется, ведь это может отпугнуть как новых, так и постоянных клиентов. Оптимальным считается изменение цены два раза в год. Рекомендация №2 Дифференциация стоимости процедуры исходя из квалификации мастера Стоимость процедур в салоне можно дифференцировать исходя из квалификации мастера. Практически в каждом салоне красоты представлены мастера, которые имеют разный профессиональный уровень. Поэтому и плата их работы должна отличаться. Чем выше квалификация, тем выше должна быть стоимость процедур. Степень квалификации определяется степенью востребованности среди клиентов. В таком случае наличие наград и дипломов станет весомым преимуществом для дифференциации цен. Рекомендация №3 Стоимость услуг должна быть рентабельной При составлении цен важным пунктом становиться рентабельность процедур. От того насколько правильно будут установлены цены на процедуры будет зависеть рентабельность и окупаемость предприятия. Установиться «на глаз» цены недостаточно, нужно изучить конкурентов, рассчитав себестоимость процедур нужно учитывать уровень салона и качество оборудования. После этого нужно проанализировать уровень дохода и платежеспособность клиентов и на основании этого устанавливать цены. Рекомендации №4 Учет покупательской способности клиентов Каждый салон красоты имеет своих клиентов, чьи доходы стоит учитывать при ценообразовании. Важно также понимать, что покупательская способность снизилась. Установление цен выше покупательской способности может повлечь за собой потерю клиентов. Рекомендация №5 Неявное повышение цены Повышение цены сразу будет негативно воспринято клиентами. Поэтому если вы приняли решение о повышении цен, делайте это неявно. Стоит выбрать те способы реализовать это, которые вызовут меньше возмущения. Рекомендация №6 Коррекция цены услуг с учетом инфляции Цены на услуги нужно пересматривать не чаще раза в полгода, но условия инфляции и колебания курса вносят свои коррективы, и приведенное выше правило теряет актуальность. Ситуация усугубляется тем, что практически вся продукция на которой работает салон покупается у поставщика в валюте по существующему курсу. Национальная валюта обесценивается, а иностранная растет. И получается, что цены могут стать нерентабельным. Чтобы застраховать себя от потерь стоит при расчете цены вводить коэффициент колебания курса. Это позволит увеличить стоимость процедур незначительно, таким образом, вы не потеряете клиентов и прибыль. Рекомендация №7 В стоимость нужно закладывать бонусы и скидки Составляя прейскурант, собственники часто забывают о том, чтобы удержать клиентов есть бонусы, скидки и предложения. Поэтому при расчете цен на услуги стоит в цену сразу закладывать максимальные скидки, которые вы сможете предложить постоянным клиентам. В условиях кризиса уместно будет заменить скидочную систему на бонусную. Так удастся удержать клиента с меньшими затратами.
  3. Криомассаж головы - это физиотерапевтическая методика, в основе которой лежит активация обменные и восстановительных процессов в коже головы под действием холода. Во многих клиниках можно встретить криотерапию, ведь она считается безопасной, физиологичной, недорогой и эффективной. Чем обусловлена эффективность процедуры? Под действием холода достигается резкое сужение, а после расширение капилляров. Эти процессы сопровождаются притоком большого количества артериальной крови. Благодаря тканевому дыханию и обмену веществ улучшается состояние волос и стимулируется их рост. Холод обладает пробуждающим действием на волосяные фолликулы. Низкая температура также нормализует работу сальных желез и приводит к гибели бактерий. Поэтому благодаря этим свойствам можно использовать прибор для лечения жирной себореи и устранять перхоть. Показания к выполнению криомассажа волосистой части головы Исходя из причин и заболеваний, процедура может выполняться самостоятельно, так и курсом. Критеотерапия может использоваться, если наблюдается андрогенное облысение, ослаблены и выпадают волосы, перхоть, жирная себорея, медленно растут волосы, кожа головы зудит и обладает чувствительностью. Противопоказания криомассажа головы: аллергия на холод, гнойная сыпь, атеросклероз, мигрень, остеопороз, гирсутизм, эпилепсия, артериальная гипертензия. Проведение процедуры Как правило, процедура выполняется ватным тампоном на деревянной палочке. Тампон окунают в емкость с жидким азотом, и быстрыми движениями выполняется массирование кожи. Процедура занимает до десяти минут. Для ее выполнения не требуется специальная подготовка. Результаты выполнения процедуры Сразу же после выполнения криомассажа клиент может отметить прилив тепла к голове. Через время волосы начинают меньше выпадать и постепенно начинают расти новые. В некоторых случаях удается уменьшить выраженность жирной себореи и избавиться от кожного зуда. Осложнения и побочные эффекты Побочные эффекты связаны с тем, что пациент недооценивает или вовсе игнорирует противопоказания. Основные осложнения сводятся к обморожению.
  4. Правильное общение по телефону администратора ключом к успеху салона красоты. Телефонный разговор – это первая точка соприкосновения между клиентом и салоном красоты. Телефонный звонок может стать стартовой площадкой для создания доверительных отношений между двумя сторонами. Правильно построенное общение по телефону способно подарить постоянных новых клиентов или наоборот отпугнет потенциальных клиентов навсегда. Первое впечатление клиента складывается по ресепшену. Администратор салона – это первый кого встречают посетители и с кем они общаются по телефону. На нем лежит важная задача формирования имиджа салона красоты. Важность правильного общения подтверждена исследованиями, согласно которым 6 из 10 клиентов салона отказались от услуг из-за некачественно общения с администратором. Успешное функционирование салона красоты зависит от того насколько правильно администратор сумет определить характер позвонившего и сможет правильно построить диалог. Администратор в общении по телефону также должен быть психологом, который готов выслушать и прийти на помощь клиенту. Несколько советов как следует вести себя в разговоре по телефону: - когда человек жестикулирует и не скрывает мимику при разговоре по телефону, его голос звучит более естественно. Очень важно чтобы ваш собеседник ощущал искренность во время диалога; - улыбка способна влиять на самочувствие и настроение не только собеседника, но также того кто говорит; - разговаривая по телефону, выберите удобную позу. Звучание и тембр голоса напрямую связан с правильным положением тела; - если собеседник ведет себя агрессивно, это его проблема, а не ваша. Это свидетельствует о том, что он не доволен собой и своей жизнью. Чтобы было проще это сделать, соблюдайте правило трех «П»: - принимайте собеседника таким, каким он есть; - пропускайте негатив мимо; - поддержите собеседника и примите позицию старшего, если то начинает капризничать. - есть принцип зеркала, согласно которому то, что ты посылаешь, то и получаешь. То есть если вы будете вежливо и ласково общаться с человеком, он также будет общаться с вами. Общая по телефону нужно проявлять любезность, снисходительность. Старайтесь помочь клиенту всем, чем сможете. Именно от того насколько правило и вежливо будет построен ваш диалог будет, зависит успех и процветание салона.
  5. Парикмахерские должны четко придерживаться санитарно-гигиенических условий. Поэтому следует с особой тщательностью подходить к проведению санитарно-гигиенических мероприятий. Температура в рабочих помещениях парикмахерских должна быть 18-20°С. Парикмахерская обязательно должна иметь вентиляционную систему. Ведь деятельность предполагает использование фена, сушуаров, горячей воды, различных средств и продуктов, которые увлажняют и утяжеляют воздух. Мощность вытяжной вентиляции должна создавать нормальные условия работы в помещении. Небольшие парикмахерские осуществляют вентиляцию естественным путем через окна, форточки, фрамуги и т.п. Если в салоне применяется система кондиционирования воздуха, то необходимо следить за состоянием фильтров. При необходимости фильтры необходимо очищать от загрязнений или проводить замену. Контролировать работу вентиляционных установок должны соответствующие организации не реже раза в год. Перед началом работы столы и кресла должны протираться влажной салфеткой, а после окончания работы – салфеткой смоченной в однопроцентном растворе хлорамина. Для парикмахерских есть общие санитарно-гигиенические правила: - парикмахерская должна иметь отдельное помещение. Оно должно содержаться в чистоте и часто проветриваться; - высота потолков должна быть не менее 2 м. Поверхность полка должна быть гладкой и ровной, для удобства мытья. Пол должен быть выполнен из влагонепроницаемого материала; - поверхности должны быть гладкими. Мягкая мебель должна быть покрыта материалом, который легко моется и не собирает пыль; - парикмахерская должна иметь водоснабжение и канализацию; - вещи и одежда работников должны храниться в отдельных шкафах; - перед использованием инструменты и приборы должны дезинфицироваться и стерилизоваться. По требованию клиента эта процедура может быть выполнена повторно в его присутствии; - стерилизация парикмахерских инструментов осуществляется посредством нагревания в стерилизаторах. А дезинфекция выполняется на протяжении десяти минут в 70% спирте и 5% растворе формалина; - вата должна храниться в закрытых емкостях; - работники должны проходить медицинское обследование раз в шесть месяцев; - при ранении клиента, место пореза необходимо промыть 70% спиртом или 3% перекисью водорода.
  6. Из рекламы на нас все чаще смотрят девушки с разноцветными прядями и волосами, и это неудивительно ведь в новом сезоне актуальными становятся разноцветные волосы. Главное чтобы окрашивание было не тотальным, а плавным, ведь в противном случае это станет отголоском прошлого. Чтобы понять, о чем речь достаточно вспомнить или посмотреть на героиню Натали Портман в фильме «Близость». Полностью окрашенные в розовый цвет волосы выглядели как дешевый китайский парик, и вот так в этом сезоне делать не нужно. В этой статье будут предложены наиболее актуальные тренды в цветном окрашивании. Пастель и неон Это наиболее популярные типы окрашивания. Сначала волосы осветляют, а затем окрашивают в оттенок карамели и цветных мелков. Особенно удачно смотрятся варианты с одним цветом, но в нескольких оттенках. За счет этого окрашивание выглядит объемно и в меру натурально. Радуга Как можно понять из названия волосы окрашивают в несколько цветов сразу. Оттенки могут быть самыми разными. Главная фишка такого окрашивания – это сделать так, чтобы пряди четко разделялись и были видны. Dip-dye Техника вызывает много сомнений и является одной из наиболее неоднозначных, но как бы там ни было она остается популярной. Задача колориста во время подобного окрашивания состоит в том, чтобы создать эффект окунутых в краску волос. При этом переход от яркого к натуральному может быть очень четким. Нефтяное пятно Эта техника окрашивания была придумана американским колористом Аурой Фридман. Она сводиться к последовательному нанесению на темные волосы темно-синего и темно-зеленого оттенка. Техника и эффект поистине великолепный, особенно на солнце. Опал Еще одним изобретением Ауры стало окрашивание вдохновленное камнем опал. Сложное окрашивания подразумевает использование нескольких оттенков одновременно – жемчужного, лососевого, голубого, гвоздичного. Северное сияние Окрашивание подразумевает использование оттенков зеленого, голубого, синего, черного, белого и их сочетание создают на волосах иллюзию марева, которое можно наблюдать в северных странах.
  7. Разновидности седых волос Седина в зависимости от ее выраженности делиться на несколько видов: 1. Локальная седина Седина имеется только на определенных участках головы. Для устранения очаговой седины краситель нужно подобрать и нанести на проблемные участки. При этом стоит учитывать толщину волос и процента седины. Остальные волосы окрашивают как обычно. Седина выступает обычно на висках. Здесь волосы более тонкие стоит помнить, что оттенок будет интенсивнее. 2. Седина 10-30%. Окрашивание осуществляется обычным способом. 3. Седина 40-60%. Нужно определить толщину и уровень тона натуральных волос. Если волосы темные, а вы хотите окраситься в светлый оттенок, то можно осветлить волосы. В противном случае цвет получиться желтым. Для толстых и жестких волос уместно выбирать краситель на тон темнее, а тонким – светлее. Всегда нужно добавить 50% натурального тона, ведь краситель более прозрачный и он не может покрыть белые волосы. 4. Седина 60-70%. Если волосы тонкие, то стоит выбрать блонд, без предварительного осветления. Толстые волосы нужно осветлить 3% оксидом. 5. Седина 80-100% Тонкие и темные волосы окрашивают как в блонд, но при темных волосах потребуется использовать 1,5% оксидант. Можно добавлять и не добавлять натуральный пигмент. Правила окрашивания седины 1. Красителями 6-го уровня тона закрашивание седины не происходит, ведь пигментов недостаточно. Седьмой уровень тона подходит для тонких волос. Их можно окрашиваться на 1,5-3% оксидантом. 2. При 100% седине тонких волос уместно использовать 9 и 10 тон с малым использованием оксида. 3. При окрашивании в блонд толстых седых волос придется предварительно их осветлить оксидом 3-6%. 4. После осветления волосы можно окрашивать, не добавляя натуральный тон. 5. Если седина на жестких и толстых волосах нужно использовать пятый уровень тона, ведь в противном случае пигментом будет недостаточно. 6. Чтобы качественно покрыть седину при окрашивании нужно краситель нанести так, чтобы сквозь него не было видно волос. 7. Существует специальный краситель для седых волос. В нем содержится двойная доза пигментов, он работает с 6-9% окислителями. Но это не всегда уместно использовать, особенно на тонких волосах. Цвет сильно темнеет за счет высокого содержания пигментов добавленных в краску. 8. Выбор краски и оксида зависит от толщины волоса. Чем толще волосы, тем выше должна быть концентрация красителя. 9. Если используется 9% оксид, то краску нужно более плотно наносить на волосы. 10. При первичном окрашивании стоит всегда наносить на корни меньший процент осветлителя.
  8. Миф №1 «Стоимость шампуня свидетельствует о его качестве» На самом деле цена шампуня не всегда является индикатором качества. Трихолги отмечают, что стоимость шампуня не должна быть решающим фактором. Ведь все до банальности просто – дорогой шампунь может не подойти, а дешевый будет отлично справляться с поставленными задачами. Поэтому важно экспериментировать и ориентироваться исходя из своих ощущений и состояния волос после их использования. Миф №2 «Частое мытье волос вредит волосам» Среди женщин, особенно старого поколения бытует мнение, будто частое мытье волос может навредить их состоянию и они станут сухими, начнут быстро жирниться у корней и выпадать. На самом деле мыть волосы нужно исходя из того, как быстро они грязнятся. Также нужно использовать средств для волос, которые не вредят здоровью и не влияют на выработку себума, который отвечает за жирность волос. Миф №3 «Стрижка способствует росту волос» Рост волос зависит от генетики, а их подстригание никак не влияет на скорость роста. Без сомнения, подравнивание кончиков способно улучшить внешний вид волос и облегчает расчесывание, но это ни коем образом не влияет на скорость роста. Для того чтобы стимулировать рост и улучшить состояние волос есть достаточное количество действенных методов – это использование специальных средств, которые предназначены для лечения волос. Миф № 4 «В результате частого расчесывания волосы начинают лучше расти" На самом деле частое расчесывание причиняет вред волосам, а точнее их структуре. Расчесывание приводит к нарушению кутикулы волоса. Чем чаще расчесывать волосы, тем хуже становиться качество стержней. Особенно если у девушки присутствует привычка расчесывать мокрые волосы. Миф №5 «Окрашивание волос повреждает волосы» Краска не влияет на сам корень волоса. Во время окрашивания чешуйки волос раскрываются, и он наполняется пигментом. Чешуйки после окрашивания остаются открытыми, а волосы – ершистыми и быстро теряют цвет. Поэтому девушкам, окрасившим волосы, рекомендуется использовать специальный бальзам для волос. Если соблюдать все эти условия, то волосы не будут повреждаться. Намного вреднее окрашивания отбеливание волос. Миф №6 «Масло улучшает состояние здоровье волос" Наиболее популярным домашним средством для улучшения внешнего вида волос является использование масла. Но на самом деле тот невероятный блеск, который получают волосы, является временным. Начинают блестеть не волосы, а масло нанесенное на них. После его высыхания кутикула начинает деформироваться, поэтому волосы труднее поддаются расчесыванию.
  9. Когда мы заходим в салон красоты, мы обычно представляем себе, как при помощи квалифицированного мастера через пару часов мы преобразимся – волосы станут блестящими и великолепными. Но на деле результат получается совсем не такой – волосы могут оказаться слишком короткими, а новый цвет смотрится совсем не так как хотелось бы. И вместо ожидаемого хорошего настроения получается прямо противоположное. Почему так происходит? Все довольно просто – неудачный выбор мастера. Чтобы застраховать себя от отрицательного опыта и некрасивой прически представляем семь признаков непрофессионального парикмахера. 1. Специалист не прислушивается к клиенту. Классическим примером является следующая ситуация: клиентка приходит в салон для осветления волос на 1-2 тона и чтобы состричь кончики на 1-2 см. Но домой она возвращается с мелированием и вполовину короткими волосами. Все это говорит о том, что мастер не способен слушать и принимать пожелания клиента, который к нему обратился.Если мастер не хочет понимать, что подрезать кончики на 5 и 10 см это совершенно разные вещи. Также клиентка хочет получить не снежно-белый или золотистый оттенок, а пепельный – это значит, мастер не собирается прислушиваться. 2. Мастер проявляет нетерпение и спешку.Чем больше нервничает мастер, тем более некомфортно ощущает себя клиент. Многие клиенты вообще начинают ощущать вину, за то, что они обратились к этому парикмахеру, который не располагает достаточным временем, чтобы заниматься его внешностью. 3. Неумение мастера рассчитывать свое время. Стремление обслужить как можно больше людей обычно заканчивается тем, что страдает качество. Но обратной стороной является длительное и затянутое выполнение процедуры. Это обе крайности. Мастер должен выполнять процедуру за оптимальное время, чтобы не приходилось спешить. 4. Парикмахер хитрит во время работы. Многие недобросовестные сотрудники обладают ужасной привычкой экономить за счет клиентов. Вместо дорогостоящей и качественной косметики, которую они должны использовать, они используют дешевую и несертифицированную. Также они могут разводить дорогостоящие средства водой, чтобы сэкономить. 5. Мастер вынуждает клиента чувствовать себя некомфортно. Когда клиент приходит в салон красоты он имеет полное право расслабиться. Если вам нравиться нужно говорить, если не нравиться – тоже нужно говорить. Если у вас расходятся мнения на то, как вы должны выглядеть об этом тоже нужно сообщать. Многие клиенты полагают, что они не должны выражать свое мнение и всяческие поддакивать мастеру. 6. Мастер позволяет себе отпускать неуместные комментарии. Мастер не обязан грубо выражать свое мнение относительно вашего внешнего вида. Совершенно недопустимо отпускать фразы вроде: «Что это у вас на лице?». Это вверх непрофессионализма. Также неуместно обсуждать с клиентом предыдущих посетителей и коллег. 7. Мастер не проявляет желания общаться с клиентом во время работы. Бестолковая болтовня ни о чем морально изматывает и не дает расслабиться, но с другой стороны полная тишина – это тоже не тот вариант. Работа парикмахера предусматривает коммуникабельность и приветливость. Хранить гробовое молчание и нехотя отвечать на вопросы выглядит достаточно некомпетентно.
  10. Согласно статистическим данным, ежегодно регистрируется около 5000 профессиональных травм полученных сотрудниками бьюти-индустрии. Парикмахеры в 3,5 раза чаще, представителей других профессий, прекращают работу по специальности. Наибольшую опасность в бьюти-индустрии представляют химические соединения. Мастера в салонах и парикмахерских постоянно вдыхают пары красок, химии, лаков, гель-лаков, ликвидов, содержащихся даже высококачественной косметике. В результате регулярного контакта с химическими веществами, содержащимися в красках, лаках, около 2/3 парикмахеров имеют хронический дерматит кистей рук. Вдобавок ко всему у работников красивого бизнеса также возникают аллергические реакции на химикаты. Также среди профессиональных заболеваний мастеров ногтевого сервиса часто встречаются вирусные заболевания, и болезни дыхательной системы. Также есть другие вредные факторы, от которых претерпевают работники бьюти-индустрии: 1. Выполнение монотонных движений, которые могут привести к микротравмам кисти, запястья и т.п. 2. Длительная работа в фиксированном положении, которая способствуют развитию хронических заболеваний в поясничном и шейном отделе позвоночника. Очень высок риск заболевания раком кожи и ухудшения зрения и персонала, который обслуживает солярии. Отдельной темой является перечень химических материалов, которые используются для химической завивки и окрашивания волос, маникюра и т.п. Вещества, содержащиеся в этих средствах, могут попадать в воздух рабочей зоны. Они оказывают негативное воздействие на работников. Как правило, их содержание в воздухе не превышает допустимые параметры ПДК и ПДУ. Недостаточная освещенность, а также постоянная «работа на ногах» (работа парикмахера) негативно отражается на состоянии здоровья. Относительно видов профессиональных заболеваний работников салонов красоты, то здесь можно выделить: - заболевания сосудов нижних конечностей; - кожные заболевания; - заболевания верхних дыхательных путей; - гепатит; - ВИЧ-инфекция. Профилактика профессиональных заболеваний Если у мастера имеются на руках порезы или повреждения, их обязательно нужно закрыть при помощи напальчников и лейкопластыря. Безусловно, на 100% невозможно обезопасить себя от профессиональных заболеваний, но все же существуют меры контроля, которые позволяют снизить риск развития многих заболеваний. Для того чтобы пыль от акрила не попадала на кожу мастера, необходимо работать в перчатках. На руку, в которой мастер держит пилочку, лучше надевать бандаж. Чтобы уберечь легкие нужно работать в маске. Чтобы материал, который используется во время салонных процедур, не задерживался на коже нужно в конце рабочего дня умываться и обрабатывать лицо и руки специальными очищающими тониками. Для предотвращения развития многих заболеваний, чередуйте работу сидя и стоя, делайте разминку в перерыве между клиентами, делайте гимнастику для глаз.
  11. Из этой статьи узнаете информацию о будущих модных тенденциях в индустрии парикмахерского искусства. Ими поделился известный французский колорист Кристоф Робан. Стоит сказать, что Кристоф является одним из наиболее известных стилистов в мире. На протяжении длительного времени ему доверяют свои волосы известные дивы, такие как Катрин Денев, Ванесса Паради, Наташа Поли, Тильда Суинсон, Леа Сейду и многие другие. Эксперт в красоте и стиле утверждает, что по-прежнему на пике популярности будет находиться окрашивание в технике балаяж. В этом нет ничего удивительного, ведь эта техника максимально приближена к натуральному выгоранию волос на солнце. Если говорить о трендах сезона, то здесь нет определенных жестких рамок. Стилисты за самовыражение во всех его проявлениях. Главное – это удобство прически, не стоит гнаться за идеальностью, допускается легкая небрежность. По мнению Кристофа, цвет волос должен красиво оттенять цвет лица и не вступать в конфликт с оттенком кожи. Специалист напоминает, что после окрашивания стоит поддерживать красоту волос. Поэтому главным трендом нового сезона становиться забота о волосах. Этот тренд должен стать вечным. Кристоф признается, что парижанки одолевают его расспросами о том, как похорошеть, но при этом не тратить нечеловеческих усилий. Стилист советуют обратить внимание на новые техники окрашивания, которые становятся все более популярными. Речь идет о суккулентном окрашивании, технике окрашивания блоранж, громбре, фламбояж. Это идеальный способ самовыражения, который не портит внешность, а наоборот ее подчеркивает. На вопрос: «Кто из знаменитостей имеет безупречные волосы?», стилист отвечает просто: «Те, кто следит за собой». Кристоф прекрасно знает, о чем он говорит, ведь именно он ввел в моду отказ от использования шампуней. Сейчас понятие «ковошинг» прочно вошло в бьюти-словарь, но на момент создания этой очищающей маски с лимоном ничего подобного не существовало. Как рассказал Кристоф, его маска не просто очищает волосы, но и дает им питание. Средства по уходу за волосами не так давно пополнились новинкой – очищающей пастой с чистой марокканской глиной и экстрактом розы. Она придает волосам естественный объем, которого всегда не хватает. При этом достигается нормализация жирового баланса и укрепление волосяных луковиц.
  12. Каждая женщина уделяет массу внимания своим волосам. Укладки на плойку, на бигуди, различные маски для придания волосам силы и блеска – это лишь небольшой список процедур, которые мы регулярно проводим со своими волосами, чтобы придать роскошный вид своей шевелюре. Некоторые факты о волосах могут вас по-настоящему удивить. Один из таких фактов гласит, что отрастить максимально длинные волосы можно в подростковом возрасте. Именно в этот период волосы растут здоровыми и густыми, а с возрастом они становятся тоньше и медленнее отрастают. Скорость роста волос для каждого участка тела разная. В утреннее и вечернее время рост волос значительно ускоряется, а в другое время суток волосы замедляют свой рост. Также волосы активно растут в летнее время, а вот в зимнее локоны растут слишком медленно. Волосы – это показатель внутреннего состояния организма. Когда органы не в порядке, то страдают и волосы. Стоит отметить, что за год волосы становятся длиннее на 16 сантиметров. Обладательницы натуральных светлых волос могут похвастаться самым большим количеством волосков на голове – 120 тысяч, а вот темноволосые люди имеют лишь 100 тысяч волосков, рыжие – 80 тысяч. Нагрузка, которую может выдержать волос, равна 100 граммам. Но нагружать локоны не стоит. Волосы прочны, а их продолжительность жизни составляет пять лет для женщин и 2 года для мужчин. Как известно, мужчины быстро лысеют, а их волоски расположены не так глубоко под кожей, как у представительниц прекрасного пола. У рыжеволосых людей волосы выглядят более густыми, чего не скажешь о светловолосых людях, которые жалуются на тонкие волосы. Когда рождается ребенок, можно заметить, что волоски на его голове уже есть. Они формируются еще у матери в животе. С возрастом волос теряет свою густоту и становится намного реже. Взрослый человек теряет в день до 200 волосков. Базовый компонент волосяной структуры – белок. Тело человека покрыто волосками на 95%. Стремление выглядеть идеально заставляет женщин регулярно пользоваться феном, утюжками, укладочными средствами, что пагубно сказывается на здоровье волос. Губительным фактором для волос является окрашивание, которое сушит локоны и делает их ломкими. Следует тщательно ухаживать за волосами, защищать волосы от вредного воздействия, использовать качественные средства для мытья и питания локонов. Кроме того, следует избегать нервов и стрессовых ситуаций, на который волосы реагируют также сильно, как и весь человеческий организм.
  13. Многие считают, что поражение ногтевой пластины ногтей – это весомый повод, чтобы отказаться от ухода за ногтями. Следует отметить, что ногти с грибком нуждаются в уходе даже больше, нежели здоровые ногти. Обработка таких ногтей должна быть тщательной и регулярной. Следует постоянно срезать желтоватый и сухой кончик ногтя, очищать ногтевую пластину от скопившегося налета пыли. Самыми эффективными процедурами в данном случае будут педикюр и маникюр, особенно, если процедуру проводит опытный специалист. Проведение маникюра при грибке Уход за ногтями, на которых поселился грибок, немного отличается от стандартного ухода за здоровыми ногтями. Дело в том, что для каждого ногтя следует применять одноразовый инструмент. Это делается для того, чтобы не перенести грибок на здоровые ногти. Также само следует поступать и при выполнении аппаратного маникюра. Многие женщины предпочитают делать маникюр и педикюр дома. Перед процедурой следует тщательно продезинфицировать руки, чтобы не дать грибковой инфекции распространится на здоровые ногти. Что касается кутикулы, то при грибке ее лучше не срезать, так как, срезая кутикулу, мы открываем доступ для инфекции, которая стремится под ногтевую пластину. После обработки ногтевой пластины, можно покрыть ногти лечебным лаком. Помните, что при грибке ногтей наращивание ногтей запрещено. Это связано с тем, что гелевое и акриловое покрытие, которое специалист использует во время процедуры наращивания, создает благоприятные условия для размножения спор грибка. Грибок может распространиться во внутренние ткани и произойдет интоксикация организма. При нарощенных ногтях лечение грибка просто невозможно, поэтому заболевание приобретет тяжелую хроническую форму. Опасайтесь наращивания ногтей во избежание таких печальных последствий. Неопытный мастер также может усугубить ситуацию, оставив зазор между ногтями во время наращивания, что приведет к развитию грибка в этой области. Как ухаживать за ногтями на ногах, если есть очаги поражения грибковой инфекцией? Если у вас на ногах есть грибок, то следует доверить уход за ногтями профессионалу, который отлично знает, как следует ухаживать за пораженными грибком ногтями. Это должен быть не просто педикюр, а профессиональный медицинский уход за ногтями. Как правило, такими процедурами занимаются подологи. Чем же подолог лучше мастера педикюра в данном случае? Основные плюсы работы подолга: - специалист точно знает, как обработать ногти, чтобы не перенести грибок на здоровую область стопы; - применяет только специальные инструменты, причем для каждого ногтя имеет отдельную фрезу; - выполняет уход за ногтями таким образом, чтобы не спровоцировать врастание ногтевой пластины на тех ногтях, которые поражены грибком; - даст совет относительного того, какую косметику использовать, чтобы правильно ухаживать за пораженными ногтями; - не допустит интоксикации организма грибковой инфекцией. Как обезопасить себя от грибка в салоне красоты? Как бы печально это не звучало, но многие мастера плохо подготавливают инструменты к приему клиента. Это означает, что неопытный мастер педикюра или маникюра может ухаживать за вашими ногтями теми инструментами, которые использовались для клиента с грибковым поражением. Таким образом, грибок легко передается на здоровые ногти, а вы даже не подозреваете потом, откуда взялась эта инфекция на ваших ногтях. Следует сказать, что в престижных салонах с профессиональным рабочим персоналом инструменты поддаются стерилизации. Во время проведения аппаратного педикюра специалисты используют одноразовые насадки, а также дезинфицируют помещение. Для этого следует воспользоваться специальным пылесосом, который не даст грибковой споре распространиться по всей рабочей зоне. Стоит отметить, что уничтожить грибок под силу лишь стерилизации, а вот ультрафиолет вовсе не справляется с грибковыми спорами. Некоторые клиенты приносят с собой свои инструменты, что также допустимо. Если вы доверили уход за ногтями мастеру в салоне красоты, то обязательно узнайте, как специалист обрабатывает инструменты для своей работы.
  14. Стоит отметить, что дружеские отношения между мастером и клиентом не всегда уместны. Это вовсе не означает, что нужно забыть о взаимном уважении и позитивных эмоциях. Когда между мастером и клиентом существует уважение, клиент более сговорчив и внимательно прислушивается к советам мастера. Основная задача при налаживании дружеских отношений – четко видеть грань. Узнать больше о том, как правильно вытраивать дружеские отношения с мастером можно, посещая специальные семинары. Именно на таких семинарах часто обсуждаются вопросы относительно психологии общения с клиентами. Если вы глубже вникнете в тему и прислушаетесь к рекомендациям специалистов, то непременно выделите для себя несколько основных правил общения с клиентом, а именно: - вежливое общение; - понимание психологии клиента; - умение держать дистанцию; - профессионализм и опыт в работе; - умение дать клиенту должное внимание, но не переборщить с этим; - умение правильно делать комплименты. Далее мы обсудим каждое из выше перечисленных правил подробнее и разберемся, почему все эти правила так важны для специалиста. Первое, что следует четко осознать, что дружба между мастером и клиентами не может быть слишком навязчивой. Это означает, что мастер не должен каждого потенциального клиента воспринимать как друга. Некоторые мастера именно так и делают, проводя параллели между клиентами и своими знакомыми. Это связано с тем, что мастеру гораздо легче общаться на таком уровне, поэтому он и применяют данную тактику общения. На самом же деле мастер не должен дружить с каждым своим клиентом. Следует выработать индивидуальный подход к каждому клиенту. В начале выстраивания отношений с клиентом, следует четко понять, кто перед вами. Вы можете проанализировать характер человека и сделать вывод о том, как выстраивать эффективную коммуникацию с данным клиентом, Не заходя за границы деловых отношений. Клиенты бывают разные Как утверждают психологи, каждый клиент, которого вы видите перед собой, относится к определенному типу и имеет индивидуальные характеристики, например: - клиент-говорун. Такого рода люди обожают поболтать, при этом всегда руководствуется своим мнением и редко прислушивается к советам мастера; - клиент-воспитатель. Таким людям свойственно поучать мастера, давать ему советы относительно проведения процедур. Такие люди уверенны в своем правоте, но очень падки на лесть. Поэтому вы обязательно должны воспользоваться ситуацией и оставить после себя приятное впечатление; - клиент с поведение ребенка. Такой клиент всегда прислушивается к мастеру и постоянно задает различные вопросы. Человек реагирует на каждое предложение мастера и готов согласиться на процедуру, которую посоветует специалист; - клиенты-эрудиты. Это означает, что клиент ощущает себя более осведомленных в косметических процедурах и постоянно задает вопросы, внимательно наблюдая за каждым шагом мастера. Чтобы выглядеть в глазах такого клиента не забывайте комментировать все, что вы проделываете во время процедуры. Определяясь со стилем поведения, не забывайте держать дистанцию. Всегда помните, что вы находитесь на работе, а не пришли на дружеские посиделки. Если вы заметили, что клиент слишком часто переступает дистанцию, постарайтесь тактично пресечь такое поведение. Рабочее место мастера – это зона для делового общения. Здесь допустимо обсуждать все темы, касающиеся красоты, ухода за собой, а также других тем, в которых силен специалист. Кстати, чрезмерная разговорчивость может не лучшим образом отразиться на качестве предоставляемых услуг. Если вы общаетесь с клиентом, то старайтесь проговаривать каждый свой шаг, дабы не пропустить ни один этап. Комментарии во время процедур – отличная тактика. В данном случае вы не переходите границы, и в то же время, общаетесь на темы красоты, возможно, обсуждаете какое-то средство или популярный препарат. Недопустимо общаться на политические темы с клиентами. Не стоит также открывать тему религии. Все эти темы вносят раздор не только в отношения чужих людей, но и в отношения дружеские. Если вы желаете заслужить уважение клиентов и к каждому найти подход, всегда будьте профессионалом и не забывайте свое призвание. Старайтесь чаще давать клиентам консультации, Делайте все возможное, чтобы участвовать в жизни клиента, который пришел к вам за красотой. Как только человек увидит, что ваши старания дают результат, он будет готов платить приличные суммы денег за ваши услуги. Именно таким образом вы сможете иметь высокий и стабильный доход. Постоянные клиенты обращают внимание на общение мастера больше, нежели обычный клиент. Если вы затронули какую-то интересную тему, то будьте уверены, что клиент при следующей встрече обязательно вспомнит эту тему и захочет узнать больше. Чтобы знать о клиенте больше, Вы также можете вести специальные карточки клиентов, где будете фиксировать состояние здоровья ногтей и волос своих клиентов. Такие карточки также помогут запомнить предпочтения клиентов, например, любимые оттенки лаков либо другие подобные сведения. Клиентам нравится внимание со стороны клиента, особенно ценится внимание мастера к деталям и предпочтениям клиента. Делая выводы из выше описанного, можно точно сказать, что дружбы между клиентом и мастером должны быть как можно меньше, а вот уважения - как можно больше. Основная задача - развивать уважительные отношения, которые основаны на доверии. Следует также помнить о вежливости к гостям, ведь доброжелательное отношение всегда подкупает клиентов.
  15. Итак, для того чтобы внутренняя реклама была эффективна, необходимо проанализировать на кого она ориентирована. В первую очередь это те клиенты, которые уже посещают наш салон, так же это друзья и знакомые ваших постоянных клиентов, которые ни разу не были в салоне. И самое главное - это ваша база клиентов, которая должна вестись в салоне с первых дней открытия. Эту базу клиентов можно разделить на группы: · постоянные клиенты салона – посещают не реже 2 раз в месяц на протяжении как минимум 1 года и обслуживаются у разных масторов, · постоянные клиенты мастера – посещают не реже 1 раза в месяц на протяжении как минимум 1 года и обслуживаются только у одного мастера, · условно-постоянные – посещают салон переодически, не привязаны к одному мастеру и к одному салону · редко посещающие – посещают салон очень редко (2-3 раза в год) · потерянные клиенты – клиенты, которые раньше посещали салон часто, а потом по каким-то причинам перестали обслуживаться у вас · единожды посетившие – клиенты, которые посетили салон только один раз В этой статье мы не будем рассматривать причины по которым клиенты перестают ходить в салон, хотя анализ клиентов, безусловно, очень важный аспект деятельности салона. Если правильно наладить внутреннюю рекламу салона, то можно вернуть ранее потерянных клиентов и увеличить частоту посещений постоянных. Видео-реклама в салоне красоты Телевизор в салоне поставлен не для сериалов! Телевизор в салоне красоты – это мощная внутренняя бесплатная реклама! Если в салоне есть телевизор, то его можно использовать в целях рекламы, показывая различные процедуры, которые клиент может приобрести у вас в салоне. Приобретите у компании поставщика видеоролик о процедурах, которые вы проводите в своем салоне или сделайте его сами. Если ролик будет крутиться постоянно, эту информацию обязательно заметят Ваши клиенты. Аудио-реклама в салоне красоты Не менее эффективно можно использовать с пользой аудиосистему салона, оповещая клиентов о тех акциях, которые проходят в данный момент в салоне. Запишите несколько информационных обращений к клиентам с информацией о новинках или акциях и периодически включайте ее в салоне. Все клиенты, находящиеся в салоне обязательно услышат нужную вам информацию. И у специалистов появится дополнительный повод пообщаться с клиентом об услышанной процедуре. Информационные значки (мини-постеры) Размещение информации о новой услуге или о акции на каждом рабочем месте. Своеобразные яркие мини-постеры. Малозатратный, но очень эффективный способ рекламы процедур. Данный вид рекламы рассчитан на тех клиентов, которые уже пришли в салон, но еще ничего не знают о процедуре, которую вы хотите продать или о тех акциях которые проходят у вас в салоне. Если расставить такие значки по всему салону, то в таком количестве эту рекламу не возможно не заметить. Научитесь использовать стены своего салона для рекламы самых интересных процедур. Это могут быть специальные лайтбоксы или даже росписи на стенах. Похожим образом можно использовать ваши окна, витрины и мимоходы. Вы также можете распечатать буклет с описанием новых процедур и выдавать его клиентам, которые ожидают своего мастера или уже покидают салон. СМС-рассылка и звонки-напоминания Не смотря на то, что смс рассылка, как и звонки напоминания уже порядком надоели людям, и, тем не менее, это работает. С помощью смс рассылки и звонков-напоминаний Вы сможете информировать своих клиентов о новых акциях и тем самым напомнить клиентам о салоне. Подарочные сертификаты Подарочные сертификаты очень эффективный инструмент для стимулирования продаж услуг в салоне красоты. В данном случае салон получает не только предоплату от постоянного клиента, но и нового клиента, которого можно закрепить за салоном всерьез и надолго. Подарочные сертификаты могут быть на определенную процедуру так и на денежную сумму. Администраторы как и специалисты должны активно предлагать клиентам воспользоваться услугой подарочного сертификата. Адресная рассылка по базе клиентов с описанием новой процедуры Для проведения такой рассылки необходимо еще при открытии салона красоты начинать формировать базу клиентов с точными адресами и телефонами. Я уверена, что если вы ведете такую базу клиентов посетивших ваш салон, то она насчитывает не маленькое количество человек. Такая адресная рассылка не даст большого потока клиентов, но даже небольшое количество возвращенных клиентов это уже результат. Увеличение частоты посещений клиентов с помощью записи на процедуры Важный этап в увеличении частоты посещений клиентов наладить постоянную запись клиентов на все услуги салона.Предварительная запись клиентов на будущие процедуры способствует снижению риска недополучения прибыли в период спада активности посещения клиентами вашего салона красоты. Вообще планируемая заранее запись на услуги дисциплинирует клиентов и дает возможность руководителю предприятия индустрии красоты планировать бюджет на следующие месяцы, что существенно облегчает задачу наполнения салона. Кроме того, полная запись клиентов на процедуры способствует увеличению выручки и минимизирует влияние сезонных колебаний. Для того, чтобы это сработало у администраторов и специалистов надо выработать привычку сразу после процедуры предлагать клиенту записаться на следующий раз. Чем чаще они будут предлагать это клиентам, тем быстрее они привыкнут записываться самостоятельно.
×