Перейти к содержанию
VOLOSY.ORG - Форум парикмахеров
  • Объявления

    • antimigrin

      ВСЕМ ПРИВЕТ!   09.03.2017

      СПАСИБО ЧТО ЗАГЛЯНУЛИ, НА НАШ ФОРУМ, ИМЕННО НАШ, ТАК КАК Я ВЕРЮ, ЧТО ФОРУМ СТАНЕТ НАШИМ! ЧТО ТАКОЕ ФОРУМ ДЛЯ ПАРИКМАХЕРОВ?
      Безграничные возможности общения и получения новой информации.
      Не нужно состоять в ста группах, что бы найти ответ на единственный вопрос. 
      Взаимодействие молодой мастер/мастер/технолог/молодой мастер.
      Где будет предоставлена реклама косметики с условием ответов на вопросы технолога этой косметики. 
      Где возможно будет спокойно ознакомится с семинарами, обучением и оставлять отзывы. 
      В будущем, это поможет ориентироваться, куда пойти учится, к кому пойти на семинар, какая косметика вам подойдет.
      Вакансии, поиск мастеров. Отзывы о салоне. Где купить качественный инструмент. И узнать по отзывам, действительно ли он качественный? Где заточить инструмент. Так же оставлять отзывы и предложения.
      "Закрытый" кабинет для собственников. Где я тоже буду участвовать в решении разнообразных проблем, то что я даю собственникам в привате.
       И это лишь самые малые планы.
      ТАК ЖЕ!!!
      Чуть позже будет отдельный доступ для клиентов, где клиент сможет найти СВОЕГО мастера, оставить отзывы о салоне, услугах, мастерах. Это позволит решить две задачи:
      Стать более популярным для клиента в случае положительных отзывов и проанализировать ошибки в случае отрицательных.
      Все это и многое другое мы можем создать СОВМЕСТНЫМИ УСИЛИЯМИ!
      На сегодняшний день, провожу грандиозную работу по переноски материалов Клуба. Естественно кто не в Клубе их не увидет. Как только закончу, сразу перейду собственно к форуму. БУДЕТ ИНТЕРЕСНО ДЛЯ ВСЕХ!!!!
      А пока регистрируйтесь, осматривайте, генерируйте идеи!!!!
      СДЕЛАЕМ НАШ ВИРТУАЛЬНЫЙ ПАРИКМАХЕРСКИЙ МИР ЛУЧШЕ!!!!!
      С УВАЖЕНИЕМ ГЕННАДИЙ ТАРАН!

Лидия777

Пользователи
  • Публикаций

    50
  • Зарегистрирован

  • Посещение

  • Победитель дней

    2

Лидия777 стал победителем дня 2 декабря

Лидия777 имел наиболее популярный контент!

Информация о Лидия777

  • Звание
    Продвинутый пользователь
  • День рождения 03.04.1985

Контакты

  • Сайт
    http://ukrsalon.com.ua/
  • Город
    Киев
  • Skype
    ukrsalon.com.ua_1

Информация

  • Пол
    Женщина
  • Интересы
    Продажа оборудования для салонов красоты и парикмахерских

Converted

  • Салон
    все для салонов красоты "Укрсалон"
  • Телефон
    (067) 558-01-29, (093) 662-68-58

Посетители профиля

1.191 просмотр профиля
  1. Как правильно обрабатывать инструменты? Таким вопросом задаются мастера, выбирая дезинфицирующие средства. Что необходимо делать? Можно ли ограничиться выполнением одной дезинфекции или нужно проводить стерилизацию? Выбор дезинфицирующих средств для салона красоты должен быть тем, же что в лечебно-профилактическом учреждении. Это обусловлено нарушением кожных покровов. Мастеру стоит помнить, что многие заболевания могут протекать бессимптомно. А возможности и права проверять это у мастера, нет. Поэтому чтобы не заразить клиента важно придерживаться определенных мер. Инструменты после использования обязательно нужно дезинфицировать, подвергать механической чистке и стерилизации. Этапы выполняются в приведенной последовательности и не являются взаимозаменяемыми. Требования Санстанции 1. Перед выполнением процедуры мастер должен вымыть руки. 2. Мастера маникюра должны иметь не менее двух комплектов инструментов. 3. Для проведения стерилизации могут использоваться стерилизаторы, работающие по методу термической, ультразвуковой, ультрафиолетовой или комбинированной стерилизации. Стерилизации обязательно должны иметь сертификат МОЗ Украины. 4. Для дезинфекции помещений и инвентаря размешается использовать дезинфицирующие средства, которые соответствуют нормам. 5. Все помещения до и после выполнения процедур должны подвергаться тщательной уборке. 6. Инструменты после каждого использования должны подвергаться обязательному обеззараживанию с использованием дезинфицирующих средств. 7. Все колющие/режущие инструменты должны дезинфицироваться, очищаться, промываться водой и стерилизоваться. 8. Кушетки для массажа нужно накрывать чистой одноразовой простыней. 9. Все инструменты должны храниться в специальном месте. 10. Все средства, которые применяются в салоне должны иметь сертификат соответствия государственной санитарно-гигиенической экспертизы. 11. Перед выполнением химической завивки или окрашивания нужно выяснить, нет ли у клиента аллергии. 12. При подозрении на инфекционные кожные заболевания у посетителей мастер имеет право обслуживать клиента после предоставления документа о том, что он здоров. 13. Стирка использованного белья должна проводиться в прачечных.
  2. Специалисты ногтевого искусства прекрасно знают, каким трудом достаются деньги мастерам маникюра и педикюра. Приходиться расплачиваться болью в спине, остеохондрозом и сколиозом. И в этом нет ничего удивительно, что в среднем мастер проводит в неудобном положении 176 часов в месяц, а в год – это порядка 2112 часов. Основные причины и факторы, которые смогут вызвать усталость: 1. Неправильная или неудобная поза во время работы. Чаще всего мастер сидит, съехав на крестец, согнув спину, приподняв одно плечо выше другого. В такой позе начинают уставать плечи, шея, верхняя часть спины, кисти рук и позвоночник. Для того чтобы не уставать нужно глубоко разместиться на стуле, на бедрах, не скатываясь на крестец. Спина должна быть прямой, плечи – расправленными, на расстоянии кулака от края стола. На первых порах правильное положение может казаться неудобным, но спустя время, даже несколько дней можно будет ощущать легкость в выполнении работы, даже при длительном сидении. 2. Даже правильная посадка может не спасти от усталости в том случае, если рабочее место мастера неудобное. Высоту стула нужно отрегулировать в соответствии с ростом и комплекцией мастера. Рабочее место обязательно должно быть оснащено дополнительным освещением, ведь все манипуляции нуждаются в высокой точности в выполнении. Лучше отдать предпочтение лампе, которая имеет подставку, регулируемую по высоте. 3. Эмоциональная нагрузка. По мнению социологов, мастера салонов красоты переживают серьезную эмоциональную нагрузку. Они вынуждены быть психоаналитиками, принимая на себя груз личных проблем клиента. Тайны, сплетни – все это выливается на мастера во время процедуры. Частично с эмоциональной перегрузкой поможет справиться стакан минеральной воды без газа, который будет выпиваться после ухода каждоо клиента. Подобное действие должно стать постоянным ритуалом, который помогает устранить буферы, который возник после посещения клиента и в результате собственных накопленных эмоций и переживаний. К тому же минеральная вода способствует детоксикации и настраивает на дальнейшее общение с клиентами. 4. Наличие пыли и испарений в воздухе также может создать дискомфорт. При работе мастер постоянно вдыхает пары ликвида, пыль и различные средства. Поэтому не стоит стесняться использовать индивидуальные повязки-респираторы, которые создадут комфорт при работе. 5. Отсутствие физической активности. В идеале после каждого сеанса нужно выполнять одно-два упражнения. Они должны быть направлены на разработку тех групп мышц, которые устали больше всего. Для сохранения бодрости и трудоспособности на протяжении достаточно выполнять упражнения три раза в смену.
  3. В условиях повышенных требований и запросов состоятельных клиентов салонов красоты на первое место выходит отношение мастера к клиенту и манера обслуживания. Клиенты в последнее время стали более требовательными, стали больше анализировать, как с ними общался администратор, мастер, как подали кофе на рецепции. Конфликты в работе с требовательными клиентами перестали быть редкостью. Рассмотрим причины возникновения конфликтных ситуаций. 1. Клиента обслужили на уровень ниже, чем он рассчитывал Такая ситуация может произойти из-за прихода нового мастера, неполадок с оборудованием, некачественных расходных материалов. Эта причина является основной причиной конфликтов и скандалов в салоне красоты. Даже мелкие недочеты способны привести к тому, что клиент уйдет из салона навсегда. Уход из салона при этом может сопровождаться скандалом, который частенько происходит на глазах других клиентов. Если конфликт вовремя уладить не удастся, то это может отрицательно отобразиться на репутации салона. 2. Недостаточный уровень салона Владелец или директор салона красоты решает, какие дополнительные услуги предоставить клиенту. Некоторые сервисы вполне можно предоставлять бесплатно. Это позволит повысить уровень лояльности клиентов. К примеру, можно предложить клиентам бесплатную маску для лица из пробников. Такое предложение никоим образом не обязывает клиента, но если процедура клиенту понравиться, он будет рад получать эту услугу на регулярной основе. 3. Длительное время ожидание мастера или отмена сеанса Причины такого явления могут быть самыми разными: накладки в расписании мастера, длительное время обслуживания одного клиента, заболевание мастера, перебои с электрикой и т.п. Не заставляйте клиентов ждать, ведь запись предназначена для того, чтобы сэкономить свое время. Не забывайте, что клиента нужно встречать. Если мастер задерживается, обязательно предупредите об этом клиента. 4. До процедуры одна стоимость, после – другая Очень часто по телефону или на рецепции клиенту озвучивают меньшую цену за услугу, чтобы привлечь клиентов в салон красоты. После процедуры озвучивается реальная стоимость услуги, которая превышает стоимость озвученную раннее. 5. Низкая квалификация администратора салона Администраторы некоторых салонов красоты не знают полной информации о продаваемых услугах. Такие сотрудники могут завести клиента в заблуждения во время консультирования. При этом репутация салона красоты понижается. 6. Грязные и неубранные кабинеты Нужно взять за правило убирать в кабинете и наводить порядок после приема каждого клиента. Полноценную уборку салона следует проводить в конце смены. 7. Низкий коммуникационный уровень администраторов и мастеров Отсев некоммуникабельных потенциальных сотрудников стоит на этапе собеседования. Не стоит нанимать на работу людей, с которым трудно общаться. Как руководителю вам следует проверить, если у вас в салоне такие сотрудники.
  4. Какие шаги вы предпринимаете для того чтобы удержать своих клиентов? В ответ на этот вопрос каждый руководителю начнет перечислять кучу методов, которые предпринимаются для увеличения продаж. Однако каждое предприятие этой сферы использует простой инструмент оценки эффективности работы с клиентами. И это финансовая выгода, то есть деньги. Оценка эффективности акционных предложений Прежде чем говорить непосредственно о маркетинговых акциях, которые призваны удержать клиентов, нужно разобраться с инструментами оценки их эффективности. Иначе говоря, нужно говорить о количественной характеристике, которая в числовом эквиваленте позволяет оценить лояльность клиента. Стоит задать несколько важных вопросов: Какой инструмент позволяет максимально описать эффективность проведенной акции? На что стоит обращать внимание для оценки эффективности акции? Какие факторы позволяют количественно измерить лояльность клиента? В действительности существует два фактора: 1. Чек или деньги, которые клиенты приносят в салон. Какое количество денег клиенты готовы оставить предприятию? 2. Частота посещения салона. Как часто клиенты возвращаются и с какой периодичностью? Удержание клиентов Все акции, направленные на удержание клиентов, объединяются в одну цель – выделить из массы каких-то клиентов. Это позволяет клиенту чувствовать собственную уникальность и ценность для конкретного предприятия. Эти акции демонстрирует, что для салона одни клиенту могут быть ценными, в то время как другие нет. И примеров таких акций существует предостаточно, но частенько неграмотное применение акций может свести все старания на нет. Поэтому стоит остановиться на вопросе удержания более детально. Программа лояльности Одним из важных инструментов позволяющих выделить важных клиентов, является клиентская карта, которая продается за символическую плату. Она подразумевает, что клиент будет посещать ваше заведение, чтобы получить скидку 3-5%. Для эффективного использования бонусной системы стоит соблюдать два важных условия: 1. Отказ от скидок. Если вы предлагаете накопительные бонусы, то скидки не нужны. К тому же дисконт представляется более выгодным за счет скрытой экономии. Скрытая экономия представляет собой сознательное списывание бонусов клиента на наиболее выгодные услуги. 2. Ввод ступенчатой систему накоплений. Стоит ввести несколько уровней клиентской лояльности. Переходы между ними должны быть понятными для клиента. Более подходящий вариант – суммарный чек и вся история посещений. Грамотное выведение суммы с карточки клиента позволит администратору видеть какое количество средств принес каждый клиент. Подарки Каждое учреждение, которое любит своих клиентов, одаривает его подарками. Но тут возникает вопрос: всех ли клиентов салон красоты любит одинаково? Для наглядности стоит вспомнить, какое количество средств вы потратили на подарки к последнему празднику. Стоит включить все календари, безделушки, которые были подарены клиентам. Если посчитать, то сумма получиться приличной. А если разделить ее на 300 или 100 клиентов. Как распоряжаться этой суммой решать вам, может лучше купить подарок, или услугу, или домашних уход? В таком случае ценность подарка резко возрастет, и клиенты останутся довольны. Но при одаривании стоит напоминать клиенту, что такую щедрость вы проявляете по отношению только к важным и ценным людям. Это станет лучшим комплиментом. Акции для избранных клиентов Помимо подарков, узкому кругу клиентов можно предложить участие в постоянных акциях. К примеру: два педикюра по цене одного и т.п. Подобные акции убивают одновременно двух зайцев – удерживают клиентов и дают стимул к развитию внутри предприятия.
  5. Вопрос о том, как сделать так, чтобы персонал продавал косметику и советовал другие услуги салона принадлежит к наиболее часто задаваемых вопросов среди директоров и владельцев салонов красоты. Когда речь идет о том, как же продать косметику клиентам, оказывается, что были попытки продать, но они не увенчались успехом и на этом у мастеров и администраторов попросту опускаются руки. В этой статье речь пойдет о нашем консалтинговом и управленческом опыте в салонной индустрии. Мы поделимся с вами ключевыми шагами для построения системы управления перекрестными продажами. Перекрестные продажи подразделяются на внутренние и внешние. Внутренние продажи (кросс-продажи) предполагают помимо приобретения основной услуги, приобретение также дополнительных услуг и товаров. Внешние продажи – это продажи, для которых характерно объединение двух и более компаний для продаж. Существует три техники перекрестных продаж в салонах красоты 1. Cross sales. Пример: - Основная процедура + домашний уход - Маникюр + педикюр 2. Up sales. Такая техника продаж предполагает, что вы предложите клиенту приобрести более дорогую услугу или продукт. Пример: - Окрашивание волос более дорогостоящей краской; - покрытие гель-лаком вместо обычного. 3. Over-sales. Предполагает приобретение трех продуктов по цене двух и т.п. Давайте первым делом ответим на вопрос: «Нужны ли перекрестные продажи в салоне красоты?». Ответ будет утвердительным. Эффект от введения перекрестных продаж: - увеличение прибыли; - снижение расходов на вывод новых услуг и продуктов; - уменьшение расходов на привлечение клиентов; - возможность качественно улучшить ассортимент; - возрастание лояльности клиента к салону красоты. Выгоды от перекрестных продаж колоссальные, но почему тогда они не работают в большинстве салонов красоты? Рассмотрим восемь шагов, которые позволяют построить перекрестные продажи в салоне красоты: 1. Успех перекрестных продаж начинается с принятия решения директором салона красоты о беспрерывном совершенствовании и работе над внедрением данного нововведения. Это не может быть спонтанное или ситуационное решение. 2. Работа над ассортиментным портфелем. Этот шаг предполагает работу над повышением эффективности портфеля вашего салона красоты. 3. Продавайте так, как нравиться клиентам.Вам нужно задаться вопросом: «Чего же на самом деле хотят ваши клиенты?». 4. Максимальное облегчение перекрестных продаж для персонала (консультации, мастер-классы, анкеты и т.д.) 5. Обяжите мастеров выучить основные услуги и товары 6. Формирование и поддержание модели поведения у персонала салона красоты. Этот шаг допускает привлечение для сотрудничества тренера для персонала. 7. Составление плана. Составление плана напрямую зависит от системы мотивации. План может быть представлен в деньгах, штуках, людях. 8. Контроль, анализ, корректирование Этот шаг является обязательным к выполнению. Все что происходит в салоне красоты необходимо четко контролировать, анализировать. От чего-то следует отказаться, что-то следует изменить, и начать делать сначала. Небольшое резюме или руководство по тому, что нужно начинать делать уже сейчас: - примите решение, что вы действительно хотите внедрить перекрестные продажи в своем салоне красоты; - оптимизируйте ассортиментный портфель; - осуществляйте продажи исходя из того, как нравиться клиентам; - постарайтесь максимально облегчить перекрестные продажи для персонала; - обяжите мастеров выучить все услуги и товары в салоне; - займитесь формированием и поддержанием правильного поведения у сотрудников; - составляйте планы.
  6. Развитие мастеров ногтевого сервиса заканчивается после того как они обучаются выполнять маникюр и наращивать ногти. Они перестают пополнять копилку своих знаний и навыков, аргументируя это различными причинами – кризис, праздники и т.д. Но на самом деле, речь в простой обычной лени. Современные клиенты не хуже профессионалов разбираются в услугах и хотят получать все лучшее и новое. Не стоит забывать, что мы живем во время прогресса, поэтому постоянная учеба является обязательным требованием адаптации и достижения успеха в быстро меняющемся мире. Нужно стать настоящим знатоком в выбранной профессии. Нужно повышать свою квалификацию, пополняя багаж знаний и умений. Не стоит экономить на самообразовании, ведь это вклад в будущее. Мастера маникюра, который имеет десятилетний стаж работы, но ни разу не повышающий свою квалификацию не может считаться профессионалом. Мастер маникюра, который является профессионалом, обязан выполнять следующее: сухой комбинированный европейский маникюр, европейский, аппаратный, горячий, СПА-процедуры, моделирование ногтей с акрилом, гелем, укрепление ногтей биогелем, покрытие гель-лаком, френч, дизайн. Качественное выполнение маникюра зависит также от соблюдения регламента. Поэтому стоит объяснить клиенту, что быстро – не значит хорошо. Финансовый успех заведения является результатом ежедневного качественного их обслуживания. Стоит проанализировать пожелания клиентов и выразить это все в письменной форме. Всегда нужно стараться искать возможность сделать или предложить нечто большее, нежели сможет заплатить клиент. Таким образом, клиент сможет оценить профессионализм мастера и сделать выбор в его пользу.
  7. В то время как теоретики салонной индустрии собираются на конференциях и обсуждают то, какие именно салонные комплексы лучше создавать, практики отдают предпочтение моно-студиям. И количество таких заведений увеличивается с каждым днем. И все они предполагают предоставление всего одного какого-то вида услуг. Это может быть маникюрный салон, парикмахерская, массажный салон. Студии маникюра чаще всего можно встретить в торговых и развлекательных центрах, и они носят экспресс-характер. Появляются также студии педикюра, но с ними ситуация обстоит несколько сложнее. В условиях больших общественных зданий они не приживаются совсем. А вот подологические студии довольно востребованы, но только их уместно размещать не в центрах, а в отдельных помещениях. Такие заведения предлагают стандартный перечень услуг – педикюр, наращивание, дизайн ногтей, подология, выбор ортопедических стелек и товаров. Студии загара постепенно мигрируют в молодежные клубы. Моно-студии загара предлагают услуги экспресс-диагностики кожи, различные виды соляриев и т.п. Здесь же сумеют предложить такие варианты загара как океанский, средиземноморский, горный, северный и т.д. Парикмахерские также стараются удивить клиентов. Есть заведения, которые специализируются исключительно на окрашивании натуральными красителями такими как хна и басма. Конкуренты, наоборот стараются предложить как можно более вариативный выбор различных марок и брендов красок для волос. В США стали открываться специальные ботокс-кабинеты, которые становятся востребованными благодаря популярности этой методики омоложения. Что касается России, то здесь пока что нет специализированных клиник, но вскоре эта тенденция дойдет до нас. Напоследок хочется сказать, что заведения, которые оказывают комплексные услуги постепенно уходят в небытие. Не стоит верить тому, что комплексное предприятие способно приносить прибыль круглый год. Поэтому удачным вариантом для развития станут моно-студии, которые специализируются на оказании каких-то определенных услуг, нанимают на работу узких специалистов.
  8. Несмотря на то, что наше общество во многих вопросах стало более лояльным и изменилось в оценках и суждениях, но все же вокруг салонов красоты и мужчин ходит много слухов. Это по большей степени касается наших соотечественников. До сих пор есть в обществе множество предрассудков относительно того, что мужчину, который будет посещать бьюти-заведение, сочтут представителем нетрадиционной ориентации. Но по большей степени это недалекость и необразованность. Многие медийные лица, политики, бизнесмены уже давно посещают салоны красоты, чтобы оставаться в хорошей форме и хорошо выглядеть. Как заявляют косметологии, мужчины таковы, что единожды попавши к хорошему мастеру, они готовы будут приходить на постоянной основе, если останутся довольны результатом. Мужчинам нужно объяснить, что современная косметология способна решить множество проблем, включая прыщи, купероз, круги, мешки, угри, отеки. В последнее время отмечается рост требований к тому, как мы выглядим, в частности это касается наших мужчин. А все дело в изменении каких-то тенденций и норм, но самым сильным воздействием обладает биология. Согласно этой науке самка выбирает самца по его внешнему виду, чтобы потомство было красивым и здоровым. Чтобы было более наглядно, вспомните павлина, у самца хвост пушистый, именно у самца. И самка выбирает того, у кого хвост более яркий, пушистый и красивый. Поэтому вопрос о том, зачем нужны салоны красоты для мужчин, отпадают. Посещение бьюти-заведений рассчитанных на разнополых клиентов не самый удачный вариант. Мужчина не будет себя комфортно чувствовать, если по соседству с ним будут делать маникюр еще и девушке. Более уместно создать заведение, которое будет рассчитано исключительно на представителей сильного пола. К примеру, сейчас в моду входят барбершопы. Можно взять эту идею и перенести ее на салон. То есть создать такое учреждение, в котором мужчине будет комфортно находиться. Это касается стилистики, оформления, процедур и т.п.
  9. Масло кокоса насчитывает длительный опыт применения с целью поддержания красоты. Если раньше это средство было доступно жителям тропиков, то сейчас это благо могут использовать все желающие. Полезные свойства кокосового масла Кокосовое масло начало активно применяться в домашней и профессиональной косметологии благодаря своим полезным свойствам: 1. Увлажнение. Точно также как и другие масла, кокосовое увлажняет волосы, делая их более здоровыми и послушными. 2. Питание. Натуральные масла, к коим относиться кокосовое, содержат в своем составе большое количество полезных веществ. Как правило, это омега жирные кислоты и витамины. 3. Антибактериальные и антисептические свойства. Благодаря этому раны быстрее буду заживать, исчезнет перхоть, себорея и раздражения. 4. Защита волос. Каждый волосок обволакивает масло, защищая его от солнечного света и морской воды. Масло кокоса полезно для всех, ведь оно позволяет решить сразу несколько проблем с волосами – сделать их здоровее, стимулирует рост, делает их более послушными и оказывает лечебное действие на кожу головы. Правила выбора кокосового масла и его разновидности Масло кокоса встречается в двух видах – рафинированное и нерафинированное. Масло также может отличаться видом отжима – холодным или горячим. Разницы между обыкновенным столовым маслом и растительным нет. Сначала кокос отжимается в холодном виде или предварительно разогревается. В холодном виде кокос позволяет сохранить большее количество полезных веществ. Предварительное нагревание кокоса увеличивает его количество на выходе, но убивает большую часть полезных компонентов. Масло холодного отжима ввиду больше пользы стоит намного дороже. Единого мнения относительно того какое именно масло лучше использовать в косметологических целях. Чаще всего рекомендуют покупать нерафинированное масло, предварительно убедившись в том, что оно не вызывает аллергии. Очень важно, чтобы в масле не содержались какие-либо другие компоненты. Будет лучше, если вы сами докупите и добавите все необходимые компоненты. Кокосовое масло имеет низкую температуру плавления около 25 градусов по Цельсию. Если хранить его в холодильнике, оно должно затвердеть до состояния густой непрозрачной пасты. После нагревания в руках он тает, и становиться довольно жидким. Нерафинированное масло имеет сильный приятный запах кокоса, в то время как рафинированный аналог практически полностью его лишен. Правила использования кокосового масла Есть три варианта использования этого средства: маски, добавка в шампунь, самостоятельное нанесение. При первичном использовании масло лучше нанести масло в качестве маски. Его нужно растопить и нанести по всей длине волос, обернув их потом шапочкой и полотенцем. Далее средство смывают шампунем.
  10. Рекомендация №1 Анализ цен конкурентов На рынке красоты бытует конкуренция, причем довольно жесткая. Поэтому при составлении цен на услуги стоит обращать внимание на конкурентов. О том, что нужно анализировать конкурентов, сказано немало, но в данном конкретном случае речь идет именно о ценах конкурентов. Даже если ваше заведение уникально, то все равно стоит проанализировать цены на услуги у конкурентов. Это нужно для того чтобы ваши цены были конкурентоспособны. Рекомендуется составить специальный журнал анализа конкурентов, в который будет вноситься информация о ценах на услуги. Изменять прейскурант слишком часто не рекомендуется, ведь это может отпугнуть как новых, так и постоянных клиентов. Оптимальным считается изменение цены два раза в год. Рекомендация №2 Дифференциация стоимости процедуры исходя из квалификации мастера Стоимость процедур в салоне можно дифференцировать исходя из квалификации мастера. Практически в каждом салоне красоты представлены мастера, которые имеют разный профессиональный уровень. Поэтому и плата их работы должна отличаться. Чем выше квалификация, тем выше должна быть стоимость процедур. Степень квалификации определяется степенью востребованности среди клиентов. В таком случае наличие наград и дипломов станет весомым преимуществом для дифференциации цен. Рекомендация №3 Стоимость услуг должна быть рентабельной При составлении цен важным пунктом становиться рентабельность процедур. От того насколько правильно будут установлены цены на процедуры будет зависеть рентабельность и окупаемость предприятия. Установиться «на глаз» цены недостаточно, нужно изучить конкурентов, рассчитав себестоимость процедур нужно учитывать уровень салона и качество оборудования. После этого нужно проанализировать уровень дохода и платежеспособность клиентов и на основании этого устанавливать цены. Рекомендации №4 Учет покупательской способности клиентов Каждый салон красоты имеет своих клиентов, чьи доходы стоит учитывать при ценообразовании. Важно также понимать, что покупательская способность снизилась. Установление цен выше покупательской способности может повлечь за собой потерю клиентов. Рекомендация №5 Неявное повышение цены Повышение цены сразу будет негативно воспринято клиентами. Поэтому если вы приняли решение о повышении цен, делайте это неявно. Стоит выбрать те способы реализовать это, которые вызовут меньше возмущения. Рекомендация №6 Коррекция цены услуг с учетом инфляции Цены на услуги нужно пересматривать не чаще раза в полгода, но условия инфляции и колебания курса вносят свои коррективы, и приведенное выше правило теряет актуальность. Ситуация усугубляется тем, что практически вся продукция на которой работает салон покупается у поставщика в валюте по существующему курсу. Национальная валюта обесценивается, а иностранная растет. И получается, что цены могут стать нерентабельным. Чтобы застраховать себя от потерь стоит при расчете цены вводить коэффициент колебания курса. Это позволит увеличить стоимость процедур незначительно, таким образом, вы не потеряете клиентов и прибыль. Рекомендация №7 В стоимость нужно закладывать бонусы и скидки Составляя прейскурант, собственники часто забывают о том, чтобы удержать клиентов есть бонусы, скидки и предложения. Поэтому при расчете цен на услуги стоит в цену сразу закладывать максимальные скидки, которые вы сможете предложить постоянным клиентам. В условиях кризиса уместно будет заменить скидочную систему на бонусную. Так удастся удержать клиента с меньшими затратами.
  11. Криомассаж головы - это физиотерапевтическая методика, в основе которой лежит активация обменные и восстановительных процессов в коже головы под действием холода. Во многих клиниках можно встретить криотерапию, ведь она считается безопасной, физиологичной, недорогой и эффективной. Чем обусловлена эффективность процедуры? Под действием холода достигается резкое сужение, а после расширение капилляров. Эти процессы сопровождаются притоком большого количества артериальной крови. Благодаря тканевому дыханию и обмену веществ улучшается состояние волос и стимулируется их рост. Холод обладает пробуждающим действием на волосяные фолликулы. Низкая температура также нормализует работу сальных желез и приводит к гибели бактерий. Поэтому благодаря этим свойствам можно использовать прибор для лечения жирной себореи и устранять перхоть. Показания к выполнению криомассажа волосистой части головы Исходя из причин и заболеваний, процедура может выполняться самостоятельно, так и курсом. Критеотерапия может использоваться, если наблюдается андрогенное облысение, ослаблены и выпадают волосы, перхоть, жирная себорея, медленно растут волосы, кожа головы зудит и обладает чувствительностью. Противопоказания криомассажа головы: аллергия на холод, гнойная сыпь, атеросклероз, мигрень, остеопороз, гирсутизм, эпилепсия, артериальная гипертензия. Проведение процедуры Как правило, процедура выполняется ватным тампоном на деревянной палочке. Тампон окунают в емкость с жидким азотом, и быстрыми движениями выполняется массирование кожи. Процедура занимает до десяти минут. Для ее выполнения не требуется специальная подготовка. Результаты выполнения процедуры Сразу же после выполнения криомассажа клиент может отметить прилив тепла к голове. Через время волосы начинают меньше выпадать и постепенно начинают расти новые. В некоторых случаях удается уменьшить выраженность жирной себореи и избавиться от кожного зуда. Осложнения и побочные эффекты Побочные эффекты связаны с тем, что пациент недооценивает или вовсе игнорирует противопоказания. Основные осложнения сводятся к обморожению.
  12. Правильное общение по телефону администратора ключом к успеху салона красоты. Телефонный разговор – это первая точка соприкосновения между клиентом и салоном красоты. Телефонный звонок может стать стартовой площадкой для создания доверительных отношений между двумя сторонами. Правильно построенное общение по телефону способно подарить постоянных новых клиентов или наоборот отпугнет потенциальных клиентов навсегда. Первое впечатление клиента складывается по ресепшену. Администратор салона – это первый кого встречают посетители и с кем они общаются по телефону. На нем лежит важная задача формирования имиджа салона красоты. Важность правильного общения подтверждена исследованиями, согласно которым 6 из 10 клиентов салона отказались от услуг из-за некачественно общения с администратором. Успешное функционирование салона красоты зависит от того насколько правильно администратор сумет определить характер позвонившего и сможет правильно построить диалог. Администратор в общении по телефону также должен быть психологом, который готов выслушать и прийти на помощь клиенту. Несколько советов как следует вести себя в разговоре по телефону: - когда человек жестикулирует и не скрывает мимику при разговоре по телефону, его голос звучит более естественно. Очень важно чтобы ваш собеседник ощущал искренность во время диалога; - улыбка способна влиять на самочувствие и настроение не только собеседника, но также того кто говорит; - разговаривая по телефону, выберите удобную позу. Звучание и тембр голоса напрямую связан с правильным положением тела; - если собеседник ведет себя агрессивно, это его проблема, а не ваша. Это свидетельствует о том, что он не доволен собой и своей жизнью. Чтобы было проще это сделать, соблюдайте правило трех «П»: - принимайте собеседника таким, каким он есть; - пропускайте негатив мимо; - поддержите собеседника и примите позицию старшего, если то начинает капризничать. - есть принцип зеркала, согласно которому то, что ты посылаешь, то и получаешь. То есть если вы будете вежливо и ласково общаться с человеком, он также будет общаться с вами. Общая по телефону нужно проявлять любезность, снисходительность. Старайтесь помочь клиенту всем, чем сможете. Именно от того насколько правило и вежливо будет построен ваш диалог будет, зависит успех и процветание салона.
  13. Парикмахерские должны четко придерживаться санитарно-гигиенических условий. Поэтому следует с особой тщательностью подходить к проведению санитарно-гигиенических мероприятий. Температура в рабочих помещениях парикмахерских должна быть 18-20°С. Парикмахерская обязательно должна иметь вентиляционную систему. Ведь деятельность предполагает использование фена, сушуаров, горячей воды, различных средств и продуктов, которые увлажняют и утяжеляют воздух. Мощность вытяжной вентиляции должна создавать нормальные условия работы в помещении. Небольшие парикмахерские осуществляют вентиляцию естественным путем через окна, форточки, фрамуги и т.п. Если в салоне применяется система кондиционирования воздуха, то необходимо следить за состоянием фильтров. При необходимости фильтры необходимо очищать от загрязнений или проводить замену. Контролировать работу вентиляционных установок должны соответствующие организации не реже раза в год. Перед началом работы столы и кресла должны протираться влажной салфеткой, а после окончания работы – салфеткой смоченной в однопроцентном растворе хлорамина. Для парикмахерских есть общие санитарно-гигиенические правила: - парикмахерская должна иметь отдельное помещение. Оно должно содержаться в чистоте и часто проветриваться; - высота потолков должна быть не менее 2 м. Поверхность полка должна быть гладкой и ровной, для удобства мытья. Пол должен быть выполнен из влагонепроницаемого материала; - поверхности должны быть гладкими. Мягкая мебель должна быть покрыта материалом, который легко моется и не собирает пыль; - парикмахерская должна иметь водоснабжение и канализацию; - вещи и одежда работников должны храниться в отдельных шкафах; - перед использованием инструменты и приборы должны дезинфицироваться и стерилизоваться. По требованию клиента эта процедура может быть выполнена повторно в его присутствии; - стерилизация парикмахерских инструментов осуществляется посредством нагревания в стерилизаторах. А дезинфекция выполняется на протяжении десяти минут в 70% спирте и 5% растворе формалина; - вата должна храниться в закрытых емкостях; - работники должны проходить медицинское обследование раз в шесть месяцев; - при ранении клиента, место пореза необходимо промыть 70% спиртом или 3% перекисью водорода.
  14. Из рекламы на нас все чаще смотрят девушки с разноцветными прядями и волосами, и это неудивительно ведь в новом сезоне актуальными становятся разноцветные волосы. Главное чтобы окрашивание было не тотальным, а плавным, ведь в противном случае это станет отголоском прошлого. Чтобы понять, о чем речь достаточно вспомнить или посмотреть на героиню Натали Портман в фильме «Близость». Полностью окрашенные в розовый цвет волосы выглядели как дешевый китайский парик, и вот так в этом сезоне делать не нужно. В этой статье будут предложены наиболее актуальные тренды в цветном окрашивании. Пастель и неон Это наиболее популярные типы окрашивания. Сначала волосы осветляют, а затем окрашивают в оттенок карамели и цветных мелков. Особенно удачно смотрятся варианты с одним цветом, но в нескольких оттенках. За счет этого окрашивание выглядит объемно и в меру натурально. Радуга Как можно понять из названия волосы окрашивают в несколько цветов сразу. Оттенки могут быть самыми разными. Главная фишка такого окрашивания – это сделать так, чтобы пряди четко разделялись и были видны. Dip-dye Техника вызывает много сомнений и является одной из наиболее неоднозначных, но как бы там ни было она остается популярной. Задача колориста во время подобного окрашивания состоит в том, чтобы создать эффект окунутых в краску волос. При этом переход от яркого к натуральному может быть очень четким. Нефтяное пятно Эта техника окрашивания была придумана американским колористом Аурой Фридман. Она сводиться к последовательному нанесению на темные волосы темно-синего и темно-зеленого оттенка. Техника и эффект поистине великолепный, особенно на солнце. Опал Еще одним изобретением Ауры стало окрашивание вдохновленное камнем опал. Сложное окрашивания подразумевает использование нескольких оттенков одновременно – жемчужного, лососевого, голубого, гвоздичного. Северное сияние Окрашивание подразумевает использование оттенков зеленого, голубого, синего, черного, белого и их сочетание создают на волосах иллюзию марева, которое можно наблюдать в северных странах.
  15. Разновидности седых волос Седина в зависимости от ее выраженности делиться на несколько видов: 1. Локальная седина Седина имеется только на определенных участках головы. Для устранения очаговой седины краситель нужно подобрать и нанести на проблемные участки. При этом стоит учитывать толщину волос и процента седины. Остальные волосы окрашивают как обычно. Седина выступает обычно на висках. Здесь волосы более тонкие стоит помнить, что оттенок будет интенсивнее. 2. Седина 10-30%. Окрашивание осуществляется обычным способом. 3. Седина 40-60%. Нужно определить толщину и уровень тона натуральных волос. Если волосы темные, а вы хотите окраситься в светлый оттенок, то можно осветлить волосы. В противном случае цвет получиться желтым. Для толстых и жестких волос уместно выбирать краситель на тон темнее, а тонким – светлее. Всегда нужно добавить 50% натурального тона, ведь краситель более прозрачный и он не может покрыть белые волосы. 4. Седина 60-70%. Если волосы тонкие, то стоит выбрать блонд, без предварительного осветления. Толстые волосы нужно осветлить 3% оксидом. 5. Седина 80-100% Тонкие и темные волосы окрашивают как в блонд, но при темных волосах потребуется использовать 1,5% оксидант. Можно добавлять и не добавлять натуральный пигмент. Правила окрашивания седины 1. Красителями 6-го уровня тона закрашивание седины не происходит, ведь пигментов недостаточно. Седьмой уровень тона подходит для тонких волос. Их можно окрашиваться на 1,5-3% оксидантом. 2. При 100% седине тонких волос уместно использовать 9 и 10 тон с малым использованием оксида. 3. При окрашивании в блонд толстых седых волос придется предварительно их осветлить оксидом 3-6%. 4. После осветления волосы можно окрашивать, не добавляя натуральный тон. 5. Если седина на жестких и толстых волосах нужно использовать пятый уровень тона, ведь в противном случае пигментом будет недостаточно. 6. Чтобы качественно покрыть седину при окрашивании нужно краситель нанести так, чтобы сквозь него не было видно волос. 7. Существует специальный краситель для седых волос. В нем содержится двойная доза пигментов, он работает с 6-9% окислителями. Но это не всегда уместно использовать, особенно на тонких волосах. Цвет сильно темнеет за счет высокого содержания пигментов добавленных в краску. 8. Выбор краски и оксида зависит от толщины волоса. Чем толще волосы, тем выше должна быть концентрация красителя. 9. Если используется 9% оксид, то краску нужно более плотно наносить на волосы. 10. При первичном окрашивании стоит всегда наносить на корни меньший процент осветлителя.
×